Última actualización: mayo de 2026 · Versión 1.0
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Syntecxia (Francisco J. Comes Dasí, NIF 25422297Y) y los clientes que contratan sus servicios. La firma del contrato individual implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales.
Syntecxia presta servicios de implantación y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial para clínicas dentales privadas. El alcance concreto del servicio, los módulos contratados y las condiciones económicas se recogen en el contrato individual suscrito entre las partes.
Los precios aplicables son los recogidos en el contrato individual aceptado por el cliente. La facturación se realiza de forma mensual mediante el método de pago acordado.
Syntecxia se reserva el derecho a modificar sus precios con un preaviso mínimo de 30 días por escrito. El cliente podrá resolver el contrato sin penalización si no acepta la modificación, comunicándolo antes de la fecha de entrada en vigor.
La duración del contrato y las condiciones de renovación son las establecidas en el contrato individual. Transcurrido el periodo inicial, el contrato se renueva automáticamente salvo comunicación expresa en contrario dentro del plazo pactado.
Para solicitar la baja del servicio, el cliente debe comunicarlo por escrito a info@syntecxia.com con la antelación mínima establecida en el contrato individual. La baja será efectiva al final del periodo en curso.
No se realizan devoluciones por los periodos ya facturados. Las condiciones de baja anticipada dentro del periodo mínimo de permanencia son las establecidas en el contrato individual.
Syntecxia actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de pacientes que gestiona el agente en nombre de la clínica. La clínica es la responsable del tratamiento y debe cumplir con las obligaciones que le corresponden bajo el RGPD y la LOPD-GDD.
Se suscribe el correspondiente contrato de encargo de tratamiento como anexo al contrato de servicio. Los datos se almacenan en servidores dentro del Espacio Económico Europeo.
Para cualquier consulta sobre protección de datos: info@syntecxia.com
Syntecxia garantiza una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con antelación e interrupciones causadas por proveedores tecnológicos de terceros.
Los plazos de atención de incidencias son los recogidos en el contrato individual o en el Anexo de Nivel de Servicio cuando aplique.
Syntecxia no se responsabiliza de las decisiones clínicas o administrativas tomadas a partir de la información gestionada por el agente. La responsabilidad máxima de Syntecxia por cualquier reclamación no superará el importe equivalente a tres mensualidades del servicio contratado.
Syntecxia no garantiza que el agente interprete correctamente el 100% de las interacciones en todos los escenarios posibles.
El software, los sistemas de automatización y la metodología de implantación son propiedad exclusiva de Syntecxia. El cliente no puede reproducirlos, cederlos ni utilizarlos fuera del marco del contrato.
Los datos generados en el contexto de la clínica pertenecen al cliente. Syntecxia puede utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el servicio.
Syntecxia puede modificar estas condiciones generales con un preaviso de 30 días por escrito. Si el cliente no acepta los cambios, puede resolver el contrato sin penalización comunicándolo antes de la fecha de entrada en vigor.
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
